מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר www.enigmatech.ai או משאירים בו פרטים, למה אנחנו משתמשים בו ומה הזכויות שלכם. האתר מופעל בשם המסחרי EnigmaTech.ai על ידי אניגמטק אוטומציה בע״מ (ח.פ. 517189494).
בקצרה
- בטופס אנחנו מבקשים רק את מה שצריך כדי לחזור אליכם: שם, טלפון ואימייל (לא חובה).
- נחזור אליכם בוואטסאפ בנוגע לפנייה שלכם. ייתכן שהמענה הראשון יגיע מעוזר מבוסס בינה מלאכותית.
- לא נשלח לכם הודעות פרסומת בלי הסכמה נפרדת, ולא נמכור את המידע שלכם.
- מדידת שימוש באתר פועלת רק אם אישרתם אותה, ומציגה לנו נתונים מצטברים בלבד.
- לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: office@enigma-group-tech.com.
מי אנחנו
אניגמטק אוטומציה בע״מ (ח.פ. 517189494) אחראית למידע שנאסף באתר (בעלת השליטה במאגר המידע). כתובתנו: הפלמ״ח 102, מבשרת ציון 9073891, ישראל.
לפניות בנושא פרטיות ולמימוש זכויות: office@enigma-group-tech.com.
על מה חלה המדיניות
המדיניות חלה על האתר www.enigmatech.ai, על הגולשים בו ועל מי שמשאיר בו פרטים ליצירת קשר. היא משלימה את ההודעה המוצגת ליד טופס יצירת הקשר.
המדיניות אינה חלה על השימוש בשירות של EnigmaTech.ai עצמו (למשל הבוט ליצירת דוחות). לשירות יהיו תנאים ומדיניות פרטיות משלו.
איזה מידע אנחנו אוספים
אנחנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
- פרטים שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל (לא חובה) ואישור ליצירת קשר.
- פניות ישירות: אם תפנו אלינו ישירות בוואטסאפ, בטלפון או באימייל, נקבל את המספר או הכתובת שלכם ואת תוכן ההודעות.
- מקור ההגעה לאתר: אם הגעתם דרך קישור של קמפיין, אנחנו שומרים את פרמטרי הקמפיין שבקישור (כמו utm_source או gclid), כדי לדעת איזה פרסום הביא את הפנייה.
- מידע טכני: כמו בכל אתר, שרתי האחסון מקבלים עם כל בקשה פרטים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והעמוד המבוקש. המידע משמש להפעלת האתר ולאבטחתו.
- הבחירות שלכם באתר: שפה, הסכמה לעוגיות והעדפות נגישות, שנשמרות בדפדפן שלכם. הפירוט המלא נמצא במדיניות העוגיות.
- נתוני שימוש מצטברים: רק אם אישרתם מדידת שימוש. ראו מדיניות העוגיות.
למה אנחנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע רק למטרות הבאות:
- לחזור אליכם בנוגע לפנייה שלכם, בוואטסאפ ובאימייל אם מסרתם אותו, ולנהל את הקשר שנוצר בעקבותיה.
- להבין איזה פרסום או מקור הביא את הפנייה.
- להפעיל את האתר, לאבטח אותו ולמנוע שימוש לרעה, למשל בטופס.
- לשפר את האתר על סמך נתוני שימוש מצטברים, רק אם אישרתם זאת.
- לעמוד בחובות לפי דין ולטפל בבקשות שלכם.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא בונים עליכם פרופיל פרסומי.
מסירת המידע היא מרצון
אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם דרך הטופס. כתובת האימייל אינה חובה. אפשר גם לפנות אלינו ישירות באימייל.
המענה בוואטסאפ ועוזר הבינה המלאכותית
אחרי שליחת הטופס תקבלו הודעת וואטסאפ מ-EnigmaTech.ai. ייתכן שהמענה הראשון ושיחות ההמשך ייעשו בסיוע עוזר מבוסס בינה מלאכותית, שעונה על שאלות לגבי השירות ומעביר את השיחה לאדם מהצוות כשצריך.
תוכן השיחה נשמר אצלנו ואצל ספקי השירות שלנו כדי לטפל בפנייה. העוזר אינו מקבל החלטות שיש להן השפעה משפטית עליכם. אפשר לבקש בכל שלב שאדם מהצוות ימשיך את השיחה.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין השאר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. אנחנו עובדים עם ספקים מוכרים שהתחייבו להגן על המידע, כנדרש בדין.
כמה זמן אנחנו שומרים מידע
אנחנו שומרים את פרטי הפנייה במערכת ניהול הלקוחות שלנו כל עוד הם רלוונטיים לקשר איתכם, ואין לנו מועד מחיקה קבוע. אפשר לבקש בכל עת שנמחק אותם, ונעשה זאת, אלא אם הדין מחייב לשמור אותם (ראו "הזכויות שלכם").
אבטחת מידע
כך אנחנו שומרים על המידע שלכם:
- החיבור לאתר מוצפן (HTTPS).
- רק מי שצריך את המידע לעבודתו יכול לגשת אליו.
- אנחנו עובדים עם ספקים מוכרים שמקפידים על אבטחת מידע.
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם יכולים:
- לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק).
- לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- לבקש שנסיר אתכם מרשימות דיוור ישיר, או שנפסיק לפנות אליכם בהצעות (סעיף 17ו לחוק).
- לבקש שנמחק את פרטי הפנייה שלכם בכל עת, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותם.
כדי לממש זכות, שלחו אימייל ל-office@enigma-group-tech.com וכתבו בשורת הנושא "בקשה בנושא פרטיות". ייתכן שנבקש פרטים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם. נשיב בתוך 30 יום לכל היותר, וללא תשלום.
אם לא קיבלתם מענה מספק, אתם יכולים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
הודעות פרסומת
האישור בטופס מאפשר לנו לחזור אליכם בנוגע לפנייה שלכם בלבד. לא נשלח לכם הודעות פרסומת בלי הסכמה מפורשת ונפרדת לכך. אם תסכימו בעתיד לקבל עדכונים, כל הודעה תכלול דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, ותמיד אפשר לבקש זאת גם באימייל.
קטינים
האתר מיועד לעסקים ולבני 18 ומעלה. אם נמסרו לנו פרטים של קטין, פנו אלינו ב-office@enigma-group-tech.com ונמחק אותם.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשאנחנו משנים ספק או מוסיפים יכולת לאתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם נשנה באופן מהותי את השימוש במידע שכבר מסרתם, נודיע על כך באתר ונבקש הסכמה כשהדין מחייב זאת.
יצירת קשר
לכל שאלה על המדיניות או על המידע שלכם: office@enigma-group-tech.com, או בדואר: אניגמטק אוטומציה בע״מ, הפלמ״ח 102, מבשרת ציון 9073891, ישראל.
המדיניות מתפרסמת בעברית ובאנגלית. אם יש סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי קובע.